今年我局共承担10件市人大代表建议的办理任务，其中，主办2件，分办3件，会办4件，独办1件。自接到建议办理任务，我局高度重视，及时研究部署，制定工作方案，细化工作任务，并按要求在规定期限内圆满完成了建议办理任务。现将人大代表建议办理工作总结如下：

一、强化办理工作制度化规范化

（一）明确工作职责。我局在接到办理任务起，立即对承办的建议进行了分类梳理，专题研究部署办理工作，明确每一件建议的牵头领导、责任处室和责任人。同时，要求办公室重点负责建议分办、催办、汇总、报送和协调工作。建议承办工作确实做到了高度重视、认真办理、如实答复、按期办结。

（二）制定办理计划。要求办理处室制定建议办理工作计划，明确办理方式，合理安排办理时间，严格落实承办，确保建议办理工作按时、保质、高效推进。对于一些重点重大的建议，则由局领导亲自领办。不论主办、分办、会办件，均在规定时间内给人大代表书面报告办理结果。

（三）落实办理制度。规范办理程序，确定“统一受理、归类办结、限时反馈、跟踪回访”的工作原则，要求承办人员严格按照制度和程序，认真负责，忠于职守，确保办理工作的每一个环节一丝不苟，严谨规范。加强沟通机制建设，在办理全过程中，密切保持同人大代表的联系沟通，确保实现“办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”，力求代表对答复件满意率达100%。

二、强化办理工作高质高效

（一）实行分类办理。在办理过程中，我局始终坚持认真负责的态度，实行分类办理。凡是已经解决的问题，及时与代表沟通，做好汇报工作；应该解决又有条件解决的，都采取切实措施尽快解决；因条件不成熟暂时难以解决的，分别订出计划，创造条件，逐步解决；对确实解决不了的，我们认真解释，及时作出答复,同时诚恳做好回访工作，主动上门向代表汇报办理情况，听取意见，改进工作，直到代表满意为止。

（二）加强联系沟通。采取电话联系、上门沟通面复等方式，加强与建议领衔人的对接与沟通，直接听取意见，了解建议提出时的初衷和办理要求。形成初步答复意见，主动上门进行联系，征询代表对初步答复内容的意见建议后，形成正式的办理答复。做到件件有着落、事事有交待，代表们对我局建议办理工作的满意率达100%。

（三）及时督查督办。采取倒计时的方式督办工作落实，及时指导办理过程中存在的问题，确保工作早完成，早落实。对建议办理材料进行检查，确保不说空话大话套话，力戒敷衍应付。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保得到落实，不搞形式主义和弄虚作假行为。

（四）加强吸纳运用。把建议办理工作作为提高我局科学决策水平、工作水平的有效途径。在推动加快开发区高质量发展、提升产业化招商引资质效等方面，有效吸纳代表意见建议，“加快培育新型消费，激活泉城路商圈焕发新活力”、“加快推进国家物流枢纽建设提高我市现代物流行业发展水平”等多项建议已转化为招商引资工作的具体思路和措施。

三、存在问题及下一步打算

虽然工作取得了一定的成效，但与上级部门的要求和代表们的期望还有一定的差距。主要是在与代表沟通互动的形式、部门间协同办理的机制上还有很大的提升和创新空间，办复工作还需进一步加强。下一步，我局将加强和完善对办理建议工作的长效机制建设，不断提升办理水平，切实把代表建议办理转化成推动全市经济高质量发展的动力，让代表放心满意。

济南市投资促进局

2024年10月31日